defeito
Respondida
Salinópolis - PA
09/08/2026 às 02:21
ID: 255979871
Ganhei uma carteira da JoUse de presente.
Ela veio com uns pontos no couro como descascados....
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:31
Olá, Leonardo!
Pode ficar tranquilo porque estamos aqui para esclarecer os pontos que você mencionou e te ajudar da melhor forma possível.
Toda Jouse Série 1 passa por uma inspeção individual de qualidade durante cada etapa do processo de confecção, após a conclusão da confecção, durante a separação da expedição e logo antes de cada pedido ser embalado, justamente para garantir que cada peça saia daqui impecável.
Na própria foto que você compartilhou conosco, podemos observar detalhes que parecem bem característicos de marcas de uso e não aparentam ser marquinhas naturais do couro. Como você ganhou esta peça de presente e não foi o comprador, a equipe de suporte da Jouse já te chamou no WhatsApp para esclarecer a situação e solicitar mais detalhes adicionais.
Se tiver qualquer outra dúvida ou observações adicionais, seguimos sempre à disposição.
Um grande abraço, Leonardo!
Suporte da Jouse