Não recebimento de pedido e ausência de suporte da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 12:40
ID: 247640805
Realizei uma compra online de três camisetas na Jouse e, infelizmente, os produtos não foram entregues. Já se passaram três dias após o prazo de entrega informado no momento da compra e, até a presente data (04/05/2026), não recebi os itens. Tentei contato pelos canais de comunicação disponibilizados pela empresa, mas não obtive resposta em nenhum deles.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:56
Olá, Christian!
Pode ficar tranquilo porque está tudo certinho com o seu pedido, ele já foi entregue e a troca que você solicitou na sequência também já foi concluída. Nossa equipe seguiu acompanhando tudo de perto, para que você recebesse as suas novas peças o mais rápido possível.
Nós recebemos centenas de mensagens todos os dias e respondemos todas elas em até um dia útil. Pode ficar super tranquilo sobre isso também, nenhuma mensagem é ignorada e sempre vamos te responder o mais rápido possível, tudo bem?
Pode contar com a gente sempre que precisar, Christian. Um grande abraço!
Suporte da Jouse
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 12:13
A empresa solucionou o problema, embora o processo tenha levado algum tempo. O atendimento pós-venda da Jouse demonstrou baixa responsividade, porém, ao final, a questão foi devidamente resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5