Joval Informática

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Salvador - BA

11/12/2023 às 17:45

ID: 177976805

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Boa tarde, chamo-me Lídia Regina Alves Magalhães, residente em SALVADOR-BA.
A empresa anúnciou o produto (Harman Kardon, Caixa de Som Bluetooth, Onyx Studio 7 - 50 W RMS) na AMAZOM por R$ *******; a qual realizei a compra no dia 30 de novembro de *******, com data de entrega prevista entre 14 e 21 de dezembro, conforme prints em anexo.
Nesse sentido, em 7/12/*******, recebi a seguinte mensagem da JBL Oficial: Olá, O *******, feito no dia 30/11/******* com Loja JBL Oficial, será cancelado caso o envio não seja confirmado pelo vendedor até o dia 13/12/*******. Informações do pedido N do pedido: *******-************* Nome do vendedor: Loja JBL Oficial Itens para envio: Nome: Harman Kardon, Caixa de Som Bluetooth, Onyx Studio 7 - 50 W RMS Quantidade: 1 ASIN (número padrão de identificação da Amazon): B094YLNZH1.

No dia 7/12/23 recebi a seguinte mensagem: Mensagem do vendedor Loja JBL Oficial: Olá Lidia! Me chamo Jackeline. Lamentamos informar que seu pedido foi cancelado devido à falta de estoque do produto solicitado. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e entendemos que isso pode ser frustrante. Mediante a situação, optamos por autorizar o reembolso do valor junto à Amazon. Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão. Qualquer dúvida, ficamos à disposição para ajudar. Atenciosamente, Equipe Harman do Brasil

Então, em 7/ 12/23: Cancelamento de ******* n701-************* Olá, LIDIA. Informamos que seu pedido foi cancelado. Lamentamos o inconveniente. Não se preocupe, em alguns casos você já pode ter sido cobrado por esse item, mas processaremos o seu reembolso. Confira os prazos de reembolso para cada método de pagamento. Cartão de Crédito (à vista): Você ainda não foi cobrado pelo pedido, pois a cobrança só é realizada no momento do envio. Cartão de Crédito (parcelado): Processamento o reembolso imediatamente mas pode levar de uma a duas faturas para ser constado, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão. Boleto: O reembolso será transferido para o seu saldo do vale-presente em até 3 horas. Você poderá gastar este valor na https://******* ou optar por transferi-lo para sua conta-corrente, acessando https://******* > Sua Conta > Reembolsos Boleto/Pix. Assim que recebermos seus dados, o reembolso pode levar até 3 dias para constar na sua conta. Pix: O reembolso ocorrerá em 1 dia e na mesma conta vinculada à chave Pix utilizada em sua compra. Detalhes do ******* #*******-*************.
Em resumo: eles anunciaram com o produto por R$*******, eu fiz a compra, e depois alegaram que não tinham o produto no estoque. Só que o produto continuava sendo anunciado no site por um valor superior a R$*******,00. Nesse sentido, solicito que o meu produto seja enviado para minha casa com o valor que foi oferecido para mim.
Quero o produto comprado.