Jovem Pan FM São Paulo

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

08/07/2026 às 19:02

ID: 253443445

Propaganda enganosa, produto incompleto e dificuldade para exercer o direito de devolução

Realizei a compra de um kit de suplementos da Lírio Suplementos após uma divulgação feita na rádio Jovem Pan, durante o programa Pânico. No momento da compra, realizada por telefone, fui informada de que, além dos suplementos (kits de magnésio), eu receberia uma camisa oficial da Seleção Brasileira, da Nike, original, como parte da oferta.

O primeiro problema ocorreu porque o pedido foi enviado com o endereço incorreto, retornando à empresa. Após esse transtorno, finalmente recebi o produto em 07/07/2026, quando constatei que a camisa prometida não veio.

Diante do descumprimento da oferta, entrei em contato para solicitar o cancelamento da compra e a devolução dos produtos, exercendo meu direito de arrependimento. No entanto, desde então, venho enfrentando enorme dificuldade para conseguir realizar a devolução. A empresa me transfere de um setor para outro, informa telefones diferentes para contato e ninguém resolve a situação.

Hoje, 08/07/2026, entrei novamente em contato com o SAC. Fui informada de que receberia um código de postagem para devolução dos produtos. Entretanto, até o momento, isso não aconteceu. Também alegaram que enviaram uma mensagem de confirmação pelo WhatsApp, mas essa mensagem jamais chegou ao meu telefone.

A empresa demonstra total falta de transparência, organização e comprometimento com o consumidor. Estou apenas tentando exercer um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, mas encontro apenas demora, desencontros de informação e nenhuma solução concreta.

Solicito que a empresa providencie, com urgência, o cancelamento da compra, envie imediatamente o código para devolução dos produtos e realize o reembolso integral dos valores pagos, sem mais transtornos ou atrasos.
Amarildo Nunes Garcia