Cobrança indevida de renovação não autorizada do curso BVA Jovens do Digital

Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

23/08/2025 às 20:10

ID: 225228947

Adquiri o curso BVA Jovens do Digital em agosto de 2024. No entanto, o conteúdo não correspondia às minhas expectativas e, por isso, acessei apenas uma ou duas vezes. Até então, tudo certo, pois entendi que se tratava de uma compra única.

Para minha surpresa, no dia 23/08/2025, houve o débito de uma renovação do curso sem qualquer aviso prévio. Não recebi e-mail, notificação ou qualquer tipo de comunicação informando essa cobrança. Ressalto que não comprei uma assinatura, mas sim um curso único. Essa informação não fica clara na apresentação e nem no momento da compra.

Além disso, considero ainda mais grave o fato de não ter havido nenhum aviso ou confirmação antes da cobrança. Entrei em contato por e-mail, mas até o momento não obtive retorno.

Diante disso, deixo registrado que NÃO AUTORIZEI essa renovação, não tenho interesse nela e solicito o reembolso imediato do valor debitado.

Aguardo retorno, obrigado!

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Resposta da empresa

17/10/2025 às 14:25

Olá, a sua compra indevida já foi cancelada e o reembolso já foi feito pela equipe.

Atenciosamente,
Equipe | Jovens do Digital

Consideração final do consumidor

19/10/2025 às 18:17

Atenderam a ******* demorou um pouco para responder.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9