Não respondem o contato e não reembolsaram meu pedido de cancelamento
Não resolvido
Mogi-Guaçu - SP
26/02/2025 às 23:06
ID: 210970745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um produto pela hotmart e o treinamento não tem o mesmo nome do que foi anunciado. E uma grande enganação!
Escrevi para o contato do vendedor e para o suporte no dia 20 Fev., data da compra e não obtive nenhuma resposta ate o momento.
Escrevi ontem pedindo o cancelamento da compra e não me responderam ate o momento.
Não há resposta deste e-mail do produtor Natan Sousa.
Quero cancelar esta compra o quanto antes e ter o reembolso do valor, que foi prometido.
Não há suporte como disseram que haveria, estou bastante insatisfeita.
Hoje tentei contato com a Hotmart pelo chat/ e suporte para pedir o reembolso, também sem sucesso. Dizem enviar um código para o e-mail, código este que nunca chega.
Por favor, peco uma solução para tudo isso!
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 19:15
Olá, tem certeza que você fez essa compra pela hotmart? Porque o Treinamento já não é vendido por lá a uns 4 anos, consegue me mandar o seu email da compra aqui pra mim procurar?
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 20:50
Sim, e claro que tenho certeza.
A Hotmart resolveu o problema e devolveu meu dinheiro.
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 20:51
Nao indico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
13/05/2025 às 11:39
O treinamento saiu da hotmart em *******, já estamos em *******, é impossivel ele ter comprado na hotmart recentimente se ele não existe mais. Verifique pelo e-mail do comprador, cpf tudo, mas realmente não existe compra dele na hotmart e nunca existiu. O reclame aqui poderia ajudar as vezes né porque tem coisas que é impossivel de resolver, eu acredito que esse cliente na verdade não é cliente desse produto e se enganou.