Chuveiro elétrico com voltagem errada e embalagem danificada
Respondida
Guarulhos - SP
03/06/2025 às 17:24
ID: 218740129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site do Mercado Livre, do vendedor, JPS MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO, ( nome fantasia JOVIKI) os telefones não atendem ***** e *****, Comprei um chuveiro elétrico de Bancada 220v Lorenzetti, o chuveiro veio errado, com voltagem 110. Além do pior, quando recebi que abrir a primeira embalagem,da loja, fiquei surpresa com a falta de senso, nem abrir a própria embalagem da Lorenzetti dentro estava cheia de água, isso é inacreditável, a falta de consideração com o cliente. Enviei uma reclamação pelo mercado Livre pra essa loja, estou no aguardo do retorno o mais breve possível, pois quero compra e devolver esse produto, recebi hoje 03/06/25, o mercado livre deu o prazo até dia 05/06. Deixo aqui um alerta. Sobre o atendimento dessa loja.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 17:17
Olá Dilma, tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela insatisfação com o produto recebido. Entendemos perfeitamente sua frustração e garantimos que esse não é o padrão de qualidade e atendimento que prezamos oferecer aos nossos clientes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo canal de contato, WhatsApp*******, informando o número do pedido e anexando fotos do produto recebido. Assim, poderemos verificar o ocorrido junto ao setor responsável.
Reforçamos que a Joviki atua com total compromisso e transparência, e trata casos como este com prioridade máxima.
Agradecemos por nos informar o ocorrido e garantimos que faremos o possível para resolver rapidamente.