Joviki

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

19/08/2025 às 16:25

ID: 224898701

Comprei 2 aquecedores de 33L e recebi de 15L Prejuízo e descaso com o cliente

Mensagem:
Comprei dois aquecedores de água de 33 litros da marca Rinnai, conforme comprovam as notas fiscais em anexo. Porém, para minha surpresa e indignação, ao abrir as caixas e chamar o instalador, descobri que os produtos enviados foram de 15 litros, ou seja, menores e mais baratos do que os que efetivamente comprei e paguei.

Isso significa que paguei praticamente o dobro do valor por equipamentos de capacidade inferior. Trata-se de um erro gravíssimo, que prejudicou não só meu bolso, mas também meu planejamento, já que precisei interromper a instalação ao perceber a troca.

Além disso, ao pesquisar no Reclame Aqui, constatei que esta empresa já possui diversas reclamações semelhantes, o que reforça a falta de idoneidade e o descaso no atendimento ao consumidor.

Exijo que a empresa resolva o problema imediatamente, seja:
1. Fazendo a troca dos produtos pelos corretos (33L, conforme comprado e pago); ou
2. Caso não tenham condições de realizar a troca, que seja feita a devolução de pelo menos metade do valor pago, já que recebi equipamentos de menor valor.

Deixo registrado aqui minha insatisfação extrema com a conduta da empresa e espero uma solução rápida e definitiva. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis pelos órgãos de defesa do consumidor.