Reembolso não efetuado após devolução de gerador comprado no Mercado Livre
Respondida
Santa Maria - RS
02/10/2025 às 16:46
ID: 228384773
Comprei um gerador pelo mercado livro, chegou errado e eu fui fazer a devolução, eles primeiro deram um prazo de 3 dias até chegar o valor do reembolso porém não aconteceu, estenderam o prazo e falaram que o reembolso iria chegar dia 02/10 e nada!
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:48
Olá Maria Ivonir, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno com a sua compra. Entendemos a frustração com o atraso no reembolso e queremos solucionar o mais rápido possível. Para que possamos verificar e agilizar o processo, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo canal de atendimento Sac pelo WhatsApp*******, informando o número do seu pedido. Vamos garantir que o reembolso seja processado corretamente e esclarecer qualquer dúvida sobre o prazo.
Agradecemos sua paciência e compreensão e estamos à disposição para solucionar essa situação da melhor forma.