Venda do ventilador com defeito.
Respondida
Presidente Prudente - SP
11/12/2024 às 20:54
ID: 204402895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 3 ventiladores de teto pelo mercado livre, ao instalar o primeiro identificamos que estava com defeito e os outros dois foi instalado pelo eletrecista. O ventilador com defeito eu consegui devolver e fui reembolsada, porém agora após 2 meses de uso os outros já estão apresentando defeito e um parou de funcionar. Desejo meu dinheiro de volta pois foi me vendido produtos com defeito. A loja não responde e não me respalda sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 15:33
Olá, como vai?
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido. A Joviki Materiais de Construção e Decoração preza pela qualidade dos produtos comercializados e pela satisfação de todos os nossos clientes.
Informamos que, em casos de compras realizadas por meio do Mercado Livre, o processo de garantia, devolução ou reembolso deve ser solicitado diretamente pela plataforma, conforme as regras e prazos estabelecidos pelo próprio site. Assim, todas as solicitações são registradas e acompanhadas oficialmente dentro do sistema, garantindo segurança tanto para o cliente quanto para o vendedor.
De todo modo, estamos à disposição para auxiliar no que for necessário. Caso deseje, pedimos que entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp******* informando o número do pedido, para que possamos verificar a situação junto à plataforma e oferecer o suporte adequado.
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