Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

04/10/2016 às 22:05

ID: 21330138

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Hoje o felizmente tive uma das minhas piores experiências em um restaurante de comida japonesa. De início o atendimento parecia ser bom só que foi ficando péssimo no decorrer do jantar.
Lamentável uma vez que o restaurante encontra-se no meio da Vila Olímpia.
O yakisoba estava frio mas muito frio mesmo, os sashimis pareciam que foram tirados da geladeira diferente de outros restaurantes de comida oriental na qual temos a sensação de feito na hora. O salmão grelhado e o hot hol foram os únicos dois pratos que estavam bons. Minha filha e eu pedimos novamente o yakisoba e solicitamos se possível estivesse quente, não se posso afirmar se foi proposital o mesmo foi aquecido em microondas a ponto de secar o macarrão e ferver o pote de tão quente.
Nosso apetite foi embora na hora.
Foi uma sucessão de erros é falhas tão graves que o próprio gerente e os garçons perceberam porém já era tarde. Não tínhamos mais vontade nenhuma pagamos e fomos embora.

A partir de hoje vou elogiar todos os restantes que for bem atendido pois nunca tinha passado por isso é principalmente Junto com minha família, hoje sei o que é ser mal atendido.
Foram os ******* reais pior gastos na minha vida.

Obs.: O sorvete da sobremesa nem. Os foi oferecido e minha filha de 11 anos falou assim é melhor não Pai, outro dia eu tomo sorvete.
Chegamos no restaurante as 20:10 e às 21:00 já estávamos no carro. Para ver o quão desagradável foi o nosso jantar em familia.

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Resposta da empresa

09/10/2016 às 18:41

Sr. Paulo, lemos atentamente sua reclamação e gostariamos de informar que lamentavelmente o ocorrido foi um caso pontual, pois temos tido em media 60 pessoas nos jantares e não tivemos esse tipo de problema.
Quanto ao Yakisoba, possivelmente foi uma falha no atendimento que ja procuramos resolver, mas como disse, não tivemos nenhuma outra manifestação a respeito.
Os sashimis são preparados na hora do pedido, não mantemos os pratos finalizados em geladeiras ou freezers. Recebemos o peixe diariamente e o corte do sashimi só é feito mediante o pedido do cliente.
Gostariamos de externar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, com a certeza que temos trabalhado incessantemente para cada vez mais melhorar nosso atendimento.

Consideração final do consumidor

12/09/2017 às 12:37

Pu00E9ssimos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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