Péssimo atendimento

Boa noite Sr. Pedro. Toda vez que recebemos uma critica fundamentada e construtiva, ficamos mais severos em aprimorar nosso compromisso de atender sempre bem e melhor os nossos clientes.
Quanto a sua contestação gostariamos de avaliar alguns pontos negativos de sua visita ao nosso estabelecimento. 1o. quanto aos lugares, o Sr. deve ter percebido que nossa casa é relativamente pequena, e procuramos acomodar as pessoas da melhor forma possivel (se liberamos uma mesa de 4 para 2 pessoas provavelmente ficariamos sem mesas para serem oferecidas para grupos de 4 ou 5 pessoas), mas mesmo assim pedimos desculpas pelo atendimento do nosso garçon. Quanto aos pratos quentes que estavam frios, poderia ser resolvido imediatamente, solicitando um novo prato mais quente. O temaki sem arroz, este não contempla na oferta do groupon e esta descrito tanto na oferta e como tambem no nosso cardapio de mesa este produto não esta no rodizio e sim somente a la carte com um preço diferenciado. E por ultimo gostariamos de esclarecer que a noite 99% de nossos clientes são de alguma promoção de vaucher (Groupon, Peixe Urbano, Cuponeria) e que não fazemos distinção de qualquer cliente, pois o rodizio é o mesmo para qualquer cliente. Mais uma vez lamentando os fatos ocorridos, solicitamos nossas desculpas e esperamos poder melhorar cada vez mais nosso atendimento.

Pontos negativos de minha visita ao estabelecimento? Vocês têm certeza de que é assim que tratam um cliente? Dizendo que a visita do mesmo foi negativa em certos pontos? Bom então vamos lá! Os senhores têm consciência da falta da estrutura do local, isso é bom! Vamos aos fatos, as mesas que comportam mais pessoas estavam vazias quando chegamos e terminaram vazias da mesma maneira, ou seja, não há fundamento algum em sua resposta em relação à minha reclamação. Os pratos gelados, aliás, quentes que deveriam ter sido servidos, não https://******* solicitado que trocado, com muita má vontade, vosso digníssimo garçom o fez. Cardápio de mesa? O mesmo nem nos foi oferecido tampouco se fazia presente onde deveria estar: em cima da mesa! Somos clientes e devemos ser tratados como tais. Existe um lema no comércio, onde o cliente sempre tem razão, ainda mais quando as críticas são fundamentadas e construtivas. Como me explicam a falta de educação do garçom ao responder rispidamente e de maneira rude minha esposa quando a mesma o questionou sobre a mesa? Quando o mesmo disse que fizesse o que bem entendesse ao trazer a conta que deveria ser cobrado os chás que tomamos e, os 10% que não são obrigatórios, que deveriam ser cobrados em cima do valor que paguei e não do valor integral do rodízio de 75 reais? Distinção do voucher? Não? Cadê o código? Se não trouxe impresso não tem jeito posso citar inúmeros ocorridos fora os relatados para que possamos chegar em uma conclusão. Vamos ver a resposta para continuarmos, vi que gostam de discutir com o cliente, então, o façamos!