Falta de respeito com o cliente

Question

Temos o carro de nossa família assistido pela Joy, desde agosto de *******( nessa época era outro nome) no começo desse ano trocamos de carro e continuamos com a assistência da Joy, agora estou tentando cancelar pois vendemos o veículo e eles simplesmente não respondem os e-mails e as mensagens pelo whatsapp, é impossível falar pelo telefone, a única vez que atenderam o telefone , disseram que o cancelamento é feito por e mail ( não respondem o email). O interessante que no início do ano quando mudei de carro e disse pra eles que queria transferir a assistência para o novo veículo, rapidinho eles fizeram o cancelamento pelo telefone mesmo.

Accepted Answer

Boa tarde!

O que identificamos, foi que o meio de tentativa de comunicação estava errado. O e-mail enviado não chegou ao nosso conhecimento devido não ser o e-mail que estamos utilizando. Porem a sua solicitação já foi devidamente atendida através de outro canal de atendimento.

Falta de respeito com o cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor