Tratamento indiferente do cliente pela Joy Benefícios de Contagem MG

Reclamação resolvida

Resolvido

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Betim - MG

13/05/2025 às 15:34

ID: 216982255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após envio de toda a documentação correspondente ao sinistro do meu carro, me deram prazo de 10 dias úteis para resposta. Passaram-se 15 dias e não tive o Feedback da Joy sobre o carro. O atendimento da Joy com o cliente após o sinistro é muito precário.
Estou totalmente insatisfeito!

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Consideração final do consumidor

23/07/2025 às 11:49

Por não conhecimento das regras de procedimentos dos processos após o sinistro, tomei ações por conta própria sem o suporte e orientação da Joy Seguros. Isso fez com que as situações seguintes ficassem distorcidas. Após alinhamento com a Joy Seguros, tudo foi resolvido da melhor maneira possível. O meu carro foi entregue no tempo definido pela associação com a qualidade da reforma dentro das minhas expectativas.
Para os demais clientes, quando ocorrer algum sinistro, mesmo diante da pressão de terceiros, não tomem ações precipitadas, mantenham a calma e não deixem de seguir os procedimentos e orientações da Joy Seguros.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10