Cancelamento e alteração da data da corrida SMUSF RUN sem aviso prévio e dificuldade de reembolso
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
29/12/2025 às 12:08
ID: 236106455
Fiz a inscrição para a SMUSF RUN, que seria dia 21/12/25 em Campinas, porém a prova foi cancelada e remarcada para Fevereiro/2026. Nao recebi nenhum e-mail prévio informando a alteração de data do evento ( achei um total desrespeito). Agora tento contato por telefone (nao atendem), pelo WhatsApp (nao respondem) e pelo o e-mail do SAC (nao retornam) para solicitar o reembolso do valor pago da corrida, pois não poderei participar do evento na data alterada porque nao estarei na cidade.
Uma total falta de respeito, estou me sentindo lesionada financeiramente.
ATENÇÃO, NAO COMPREM NADA COM A JF SPORTS !!!!
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 12:39
Cara participante,
Lamentamos muito pelo ocorrido, mais infelizmente as previsões e as condições do Parque na semana do evento especificamente terça feira, nos fez tomar o posicionamento de adiar o evento. Por conta dos riscos climáticos pensamos muito na seguraça dos participnates, principalmente das crianças, pois a experiencia iria ser pior do que o adiamento. Os personagens não entrariam para apresentação, os brinquedos Infláveis não seriam ligados por segurança, ia simplesmente ser um evento comum e sem nenhum atrativo, está foi as nossas preocupações.
Com relação ao comunicado, enviamos sim um comunicado para todos os inscritos inclusive temos a confirmação de envio para seu e-mail cadastrado.
Com relação falta resposta, o sac não esta respondendo pois estamos de recesso e voltaremos dia 05/01.
Réplica da empresa
29/12/2025 às 12:43
Infeliamente não estou conseguindo incluir a cópia do envio do e-mail do comunicado para comprovar que enviamos, mais abaixo segue o titulo do e-mail, dia e horário enviado.
Recebeu o email: [email protected]
17/12/2025 18:07 (GMT -03:00)
COMUNICADO IMPORTANTE - SMURFS RUN CAMPINAS 2025
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 12:44
Entendido todos os argumentos, mas reafirmo que nao recebi nenhum email. E ainda nao me responderam sobre a solicitação de reembolso, sigo no aguardo.
Réplica da empresa
29/12/2025 às 13:55
Pode pedir pelo e-mail [email protected] que ao retornarmos dia 05 estaremos com toda certeza respondendo sua solicitação.
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 13:58
Ja enviei o pedido de reembolso, sigo no aguardo.
Réplica da empresa
06/01/2026 às 17:46
Cara participante,
Informamos que recebemos sua solicitação de reembolso e já foi realizada na data de hoje.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Att
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 13:12
..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5