Cancelamento não avisado de corrida, retenção de valores e demora no reembolso

Caro participante,

Entendemos sua frustação, mais infelizmente as previsões climáticas na semana do evento nos obrigou a tomar a decisão de adiamento do evento até mesmo por orientações da administração do parque que não nos garantiu se o parque estaria aberto no final de semana, devido ao decreto municipal existente na cidade. Acertamos o adiamento, foi enviado um comunicado de URGÊNCIA para todos os participantes, informando sobre o ADIAMENTO e não CANCELAMENTO ao contrário do que mencionou.
Consta em nossa plataforma que usamos para enviar os e-mails que foi enviado para ***** e que recebeu a informação, dia 17/12/2025 18:23 (GMT -03:00) com assunto COMUNICADO IMPORTANTE - SMURFS RUN CAMPINAS 2025, se você abriu ai já não consigo confirmar.
Infelizmente não consigo colocar nenhum print por aqui para mostrar para você sobre o envio e o comprovante de recebimento.
Com relação ao reembolso, para quem solicitou, já está sendo feito normalmente, e o prazo pode chegar até 30 dias corridos, não que isso irá acontecer, mais devido ao volume de solicitações que estamos tendo é o prazo que estamos estipulando, e para solicitar é só entrar em contato pelo nosso sac através do e-mail ***** ou pelo whatsapp *****.

Obs: Somos uma empresa séria que estamos honestamente trabalhando, e sendo assim somos uma empresa que visa lucro sim tanto como todas que existe no mercado, se não fosse para visar lucro, seriamos uma ORG ou uma casa de caridade.
Infelizmente contratempos pode acontecer com todos.

Att

Não tem print por que não enviaram, eu não sou obrigado a usar Instagram, fiz a compra pelo app, e através do email não chegou nada, não fui o único a passar por isso ! Mentira sobre clima rsrs moro na cidade , não teve nada disso kkk,não sei o quanto vocês são espertos com o dinheiro retido poderiam lucrar simplesmente deixando um final de semana em um investimento de curto prazo, querem explicar o inexplicável! Balela pra boi dormir. Nem decência de de evitar logística e perda de tempo vocês tiveram , nos é quem tivemos que correr atrás , atrás de email, atrás de organizadores . Só devolvam o valor e parem de criar desculpas, pra cobrar e na hora, pra devolver e até 30 dias ! Aproveitadores , nem ONG roda sem dinheiro! Hipócrita, vocês visam só o lucro, utilizamos de rua pública. Capitalismo Puro ! Pós venda é sempre nota zero ! Eu tenho mais o que fazer com meu dinheiro. E mesmo se não tivesse, é meu ! Devolvam logo, sem mi mi mi