Falta de clareza no processo de cupom para kit PCD e ausência de retorno da empresa

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

26/03/2026 às 08:07

ID: 244365265

Bom dia.Para comprar um kit PCD, existe um processo para pegar um cupom.O processo não está claro e encaminhei um e-mail com o objetivo de seguir o processo para me inscrever na Smurfs Run em São Paulo.Porem, até o momento não recebi nenhum retorno da empresa, quanto o processo para conseguir esse tal cupom.

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 13:23

Caro participante,

Não localizamos nenhum e-mail em nome de Eduardo Santos Freitas e nem pelo e-mail [email protected].

E-mail para envio da solicitação é [email protected]

Att

Equipe de atendimento JF Sports

Réplica do consumidor

27/03/2026 às 16:32

Olá tudo bem?

O e-mail foi enviado pelo formulário diretamente do site de vocês.

Não encontrei um local que explique o processo para conseguir o código PCD.

Caso não seja pelo formulário poderiam então orientar?

Obrigado

Réplica da empresa

06/04/2026 às 08:49

Caro participante,

No regulamento do evento consta a cláusula sobre as regras:

INSCRIÇÃO DE IDOSOS E OUTROS BENEFICIÁRIOS

O idoso, será concedido automaticamente o desconto na inscrição que será pessoal e intransferível. De com valor do último lote de venda, o kit disponibilizado será o kit Participação que contempla número de peito e medalha pós prova, caso o beneficiário queira adquirir outros produtos será pago pelo mesmo com desconto já aplicado no Kit Completo.
O(a) Atleta portador de deficiência (PCD) para fazer jus ao benefício de 50% de desconto é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento, informar os dados requisitados e enviar os documentos probatórios da condição para o endereço [email protected]. Em ato contínuo, será enviado um cupom de desconto, pessoal e intransferível, para que o(a) Atleta efetive sua inscrição no Evento. O desconto será sobre o kit disponibilizado será o kit Participação que contempla número de peito e medalha pós prova, caso o beneficiário queira adquirir outros produtos será pagar por ele.