Golpeeeeeeeeeeee

Question

Oi boa tarde! Estou vindo aqui porque eu já nosei mais como falar com eles. Eu fiz uma compra de um tênis Para meu filho. Falei pelo WhatsApp com a vendedora aí eu estava vem confusa com a numeração e ela falou que qualquer coisa poderia trocar. Aí eu selecciones y mande foto do modelo que eu queria. Ela mando o link do pagamento, finalize e me mandaram o número de rastreio. O tênis chegou pero mandaram outro modelo que eu no pedi. Imediatamente falei pelo WhatsApp mandando foto do tênis que eles mandaram errado e depois de 4 dias recibo o retorno falando que o erro foi de eles e que fariam a troca até o dia de hoje mando mensagem todos os dias, falou no Instagram de eles que no damos ninguém suporte e resposta. Eu quero meu dinheiro de volta porque eu paguei por outro tênis e eles mandaram qualquer coisa e né dam atenção pata o cliente. Por favor me ajudam. Empresa muito pouco Professional

Accepted Answer

Prezada Yesica,

Lamentamos muito pelo ocorrido!

Iremos realizar a troca dentro do prazo de 30 dias, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, pedimos que pare de comentar em nossas publicação que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois a senhora recebeu o tênis, só se trata de outro modelo (enviamos, por engano, o de cadarço e você pediu um de velcro).

Qualquer dúvida, estamos a disposição.

Att.,
Joy Store Shoes Kids

Golpeeeeeeeeeeee

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor