Só dor de cabeça NÃO comprem
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
17/05/2023 às 23:52
ID: 164851459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui até a loja da Joyce no dia 13/04 pouco tempo depois de ter levado um [Editado pelo Reclame Aqui] no Facebook, e decidi que compraria os meus móveis em uma loja física pela segurança, onde só me ferrei fui na loja dela e a princípio achei ela super simpática contei a minha história sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] e acabei sentindo confiança e comprei com ela minha tão sonhado maca e meu mocho e acabei ficando apaixonada por uma cadeira de atendimento e acabei fechando a cadeira tbm Me deu o prazo de uma semana pra entrega achei muito próx mais como ela que disse ok. Fechei o negócio é aguardei a data, quando chegou no dia não recebi nenhum produto veio alegando que o mocho estava no fornecedor. Resumindo me enrolaram por mais umas duas ou 3 semanas e diziam que estavam indo entregar eu deixava todos os meus afazeres para aguardar a entrega e nada, quando eu ligava dizia que iria verificar e entraria em contato e nada. Depois parou de responder WhatsApp e direct consegui o telefone de uma funcionária e com muita luta ela me ajudou e fez com q meu ******* apenas uma parte que foi a maca e o mocho pq eu tava desesperada pq estava tendo que atender minhas clientes na minha cama. Perdi muito trabalho por não poder atender. Depois vieram me dar o prazo de que dia 05/05 chegaria minha cadeira e até hj dia 17/05 nada. Eu mando msg ela não responde, mais posta status, eu ligo ela não atende disseram que amanhã minha cadeira estará aqui. Já entrei em contato com meu advogado que já me instruiu no que fazer. Mais enfim ela acaba e atrapalha tbm com o trabalho e o sonho das pessoas, eu estava prestes a alugar um lugar pra atender e graças a Deus não aluguei pois ia perder mais ainda por não ter móveis pra atender minhas clientes. PESSIMO ATENDIMENTO, PESSIMA PROFISSIONAL, NÃO SABE CONDUZIR UMA EMPRESA.
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 08:13
Em todo momento foi passado a você o que estava ocorrendo dentro da empresa, você não ficou sem retorno. Você ligava eu atendia sim . E realmente tivemos problema com a entrega da cadeira. A mesma estava na loja e inchou por conta do cano que rompeu na loja . Eu pedi pra fazer outra a minha funcionária ti instruiu porque eu mesma pedi pra não deixar cliente sem suporte . Mas eu não ti roubei tão pouco ti dei [Editado pelo Reclame Aqui]. Se vc acha que é fácil administrar ,vou disser que não, mas em nem um momento as meninas deixou de dar auxílio sobre sei pedido .
Réplica do consumidor
18/05/2023 às 22:31
Sinceramente eu não sei aonde você viu eu dizendo que vc me [Editado pelo Reclame Aqui] e me deu [Editado pelo Reclame Aqui] . Eu disse que tinha acabado de passar por uma situação dessa e depois vem você e faz isso, vende uma coisa na qual vc não tem a capacidade de cumprir Oq vc diz.. E eu disse que VOCÊ não atende o SEU celular quando é ligado, o número que vc mesmo passou, não responde, mais posta status pouco tempo depois de vendas Aliás você não está nem entregando as coisas que os seus clientes PAGARAM e ainda fica querendo vender mais? Diz que o produto já vai sair pra entrega e o produto não chega, diz que vai verificar e dar uma resposta e não retorna Todas as vezes aí tive ir atrás de vocês pra saber do meu pedido pq nem satisfação pros seus clientes você dá..saber que vc não sabe administrar é fácil saber tá NÍTIDO, melhor estudar um pouquinho mais é saber que o cliente é a base do seu negócio se vc não tem respeito nem empatia por ele melhor procurar uma outra área viu.. Você vende produtos de meio de trabalho, vc não vê que vc atrapalha o trabalho dos outros com a sua falta de compromisso? Eu tive que atender minhas clientes na cama, no sofá, fora as inúmeras que tive que desmarcar. Vc não tá mexendo apenas com um móvel é sim um meio de trabalho. E depois de quase um mês vem me dizer que o fornecedor trocou a cor da minha cadeira A me poupe.. EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
Réplica do consumidor
18/05/2023 às 22:37
E outra você mente tanto que se a minha cadeira estava na loja quando houve o problema com o cano você nao viu que o produto estava na cor errada? Só hj? E o cano estourou e já estragou a cadeira? Quantos dias esse cano ficou estourado? Melhor melhorar os seus materiais então pq se assim já estragou quanto tempo de uso vai dar? QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA