Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

15/03/2023 às 22:37

ID: 161105647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conheci essa moça na rede social em um patrocinado, e depois de muita conversa comprei 2 lavatórios e 4 cadeiras para meu salão total de R$11.*******.05. Conversamos por chamada de vídeo ela mostrou a loja, estava tocando música gospel, ela foi confiável e atenciosa, isso antes de eu pagar e ela sumir. Até falava nome de Jesus e Deus nas conversas. Ela disse que seria 5 dias úteis para produzir e 7 úteis da transportadora. Depois de pagar ela teve problema com contador, depois com marido na delegacia e nada de mandar os móveis, por último disse que a transportadora pegou os móveis dia 10/03/*******, pedi o código da transportadora ela sumiu não responde whts, rede social nada, não reponde nem estando on-line, comprei dia 02/02/******* hoje dia 15/03/******* e ela sumiu! Eu só dei por conta que foi [Editado pelo Reclame Aqui] por conta do reclame aqui que eu não sabia da existência dele. Tive duas crises de ansiedade e estou desesperado.

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Resposta da empresa

15/03/2023 às 22:42

Não dei [Editado pelo Reclame Aqui] em ninguém o sr. Receberá sua mercadoria, eu realmente fiquei afastada hospitalizada, trabalho praticamente sozinha não consegui ti retornar isso não quer dizer que ti dei [Editado pelo Reclame Aqui] , estou ti enviando um e-mail, por favor leia lá.
Estou sem o WhatsApp e telefone da loja, por favor me mande um e-mail que conseguirei falar com vc . Ok você fez a compra no cartão a operadora entrou em contestação de venda .
Fazendo assim o pedido ser cancelado , amanhã se vô e poder me enviar um e-mail me envie por favor, fico no aguarde obrigada .

Réplica do consumidor

16/04/2023 às 16:55

Joyce você não engana mais ninguém aqui no reclame aqui.
E você não está sem whts por que mesmo estando on-line você não responde. Se quisesse resolver teria devolvido meu dinheiro ou entregado os móveis que provavelmente não existem, a pag seguro me deu causa ganha pela disputa por mercadoria e dizendo que você recebeu o dinheiro e não devolveu para eles me entregarem facilitando para você. Tenho todas as nossas conversas registradas que prova que você não tem móveis e se fosse honesta já teria devolvido o dinheiro. A disputa foi aberta bem depois do seu sumiço e de você ter recebido o dinheiro. Devolve meu dinheiro Joyce toma vergonha e para de enrolar e [Editado pelo Reclame Aqui] trabalhadores honestos. Você tem devolve meu dinheiro.

Réplica da empresa

16/04/2023 às 20:31

Você está bem equivocado nas suas palavras, alegando que a operadora de cartão não está em posse do valor , cara você nem sabe o que está dizendo, você para de ficar falando o que você nem sabe . Vem na loja então que vai ver que eu gastei com os móveis, estão todos na loja , e eu tô sem o valor e aí da com mercadoria parada .
Tenha bom sendo em falar . Porque você está totalmente errado.
E eu respondi você sim , dei toda atenção necessário via WhatsApp, ti mostrei o comentário em disputa com a pagseguro, e eu agora fico nessa situação chata .

Réplica do consumidor

16/04/2023 às 22:48

Joyce você quer mesmo sair como vítima.
A loja e a responsabilidades de arcar com o prejuízo do cliente é sua. Eu sei dos meus direitos.
Eu quem estou no prejuízo por que você pegou o meu dinheiro. E se existem móveis, porque eu não recebi quando você disse ter despachado e chegaria aqui numa quarta feira. E agora quer me enrolar dizendo que a responsabilidade é da pag seguro. O moderador da pag seguro me deu causa ganha alegando que você não devolveu o dinheiro para facilitar a negociação, Eu tenho provas ao meu favor.
Você diz ter loja para vender, então venda com honestidade porque a mim você não enrola mais. Não vem com essa de estar parado, porque você mesma disse que estava sumida por estar vendendo muito por anúncio, tenho isso gravado. Devolve meu dinheiro Joyce.