Empresa não cumpre a garantia oferecida.

Prezada!!!

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua preocupação com o funcionamento do equipamento.

Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes para manter a transparência sobre o atendimento prestado. O serviço realizado em sua esteira foi concluído no início de dezembro de 2025, momento em que o equipamento voltou a funcionar normalmente e foi utilizado por um período após o reparo.

Quando você entrou em contato novamente informando o novo problema, prontamente retornamos seu contato e mantivemos comunicação constante, explicando os prazos necessários para o atendimento e a logística de retirada do equipamento. Em nenhum momento deixamos de responder suas mensagens, e todos os prazos informados foram previamente comunicados e confirmados por você.

Também reforçamos que esteiras ergométricas são equipamentos que necessitam de manutenção preventiva periódica, como lubrificação e revisão de componentes, para evitar novas falhas ao longo do uso.

De qualquer forma, nossa empresa permanece à disposição para realizar a análise do equipamento e buscar a melhor solução possível, sempre prezando pelo respeito, transparência e bom atendimento aos nossos clientes.

Atenciosamente,
D&J Fitness

A empresa apenas pede desculpas e não assume a data do reparo dentro da garantia. Irei no Procon pedir o dinheiro de volta já que faz mais de 60 dias que eles não fizeram o reparo dentro da garantia de 01 ano iniciada em dezembro/2025.