Esteira com defeito após conserto e falta de suporte da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
14/10/2025 às 10:44
ID: 229288627
Bom dia venho aqui por essa plataforma do reclame aqui, repudiar essa empresa que não tem comprometimento com seu cliente.
Solicitei o serviço desse lugar na qual foi feito e em uma semana após o conserto a esteira deu problema novamente.
Chama no WhatsApp, ligo no telefone fixo dessa ***** e não tenho retorno, sempre com desculpa esfarrapada, e já que na conversa sadia não tem retorno a gente procura outros meios cabíveis, uma empresa dessa teria que ser banida do estado de São Paulo.
Sem responsabilidade, sem comprometimento com seu cliente,sem compromisso com nada.
E por aqui peço providências, senão não será pelo meio judicial.
Não indico essa empresa pra nada.
A garantia que eles fornece um documento que eles encaminharam, não funciona sem futuro.
Pagamento feito a vista no cartão de crédito .
Além do mais nem a nota fiscal eles forneceram será que é uma empresa legalizada dentro dos meios legais?
Não contrate o serviço dessa empresa você vai se arrepender.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 14:42
Olá Leandro, tudo bem?
Agradecemos o seu retorno e lamentamos por qualquer transtorno ocorrido. Ressaltamos que a PrimeFit Manutenção é uma empresa legalizada, atuando dentro de todos os parâmetros da lei, com CNPJ ativo, emissão de nota fiscal e garantia formal conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nosso compromisso é com a transparência, responsabilidade e satisfação do cliente. Assim que recebemos seu contato, nossa equipe realizou nova visita técnica, o serviço foi avaliado e aprovado pelo senhor, e a instalação das peças está devidamente agendada para o dia 27/10, conforme combinado.
Reforçamos que seguimos todos os procedimentos técnicos e prazos acordados, e estamos à disposição até a conclusão total do atendimento, garantindo o bom funcionamento do equipamento e o cumprimento da garantia.
Atenciosamente,
Equipe Assistec Manutenção
CNPJ: 30.*******.*******.*******08
Contato:*******
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Réplica do consumidor
30/10/2025 às 13:58
boa tarde, conforme a dona da empresa respondeu logo acima, não vieram no dia 27 conforme foi agendado, vieram no dia 28 colocaram aquilo que estava na garantia e continuo sem poder usar a esteira porque eles não vem verificar a [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço que eles fizeram aqui na minha esteira.
você manda mensagem ninguém sabe quando pode vim, sempre tem alguma desculpa povo totalmente enrolado sem comprometimento com seu cliente.
já estou quase três semanas sem poder utilizar a minha esteira.
porque eles não tem a capacidade de vim aqui e verificar aquilo que eles fizeram..
estou de saco cheio desse lugar..
Réplica da empresa
31/10/2025 às 14:13
Boa tarde,Leandro.
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que o técnico esteve no local no dia 30, conforme registrado. Durante a visita, foi realizado o ajuste da esteira e, após os devidos testes, a esteira foi deixada em pleno funcionamento.
Caso tenha notado algum comportamento diferente após a visita, pedimos, por gentileza, que nos informe detalhadamente o que está ocorrendo para que possamos orientá-lo da melhor forma possível. Nosso objetivo é garantir que o equipamento esteja funcionando corretamente e que o senhor esteja satisfeito com o serviço prestado.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Joyce Franchin / Equipe de Atendimento
Conserto de esteiras D&J
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 18:01
Sem especificações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5