Insatisfação

Boa tarde Sr. Adriana

Tudo bem ?

Conforme foi informado no dia da instalação da placa, é obrigação do contratante os cuidados preventivos e as lubrificações da esteira, após ser solicitado a garantia do serviço o técnico foi até a residência fez a analise da esteira e detectou que não estava sendo feitas as lubrificações com isso houve a queima novamente da placa de comando, mesmo com esses fatores o técnico retirou a placa de comando para conserto sem nenhum custo adicional. Houve algumas datas agendadas mas o técnico não conseguiu comparecer, agendamos uma nova data o técnico foi até a residência mas a senhora não estava presente para receber. Estamos dispostos a fazer a instalação da placa de comando que já foi consertada, em uma data que a senhora esteja disponivél.

Qualquer dúvida entre em contato com a nossa equipe.

Att: Joyce Franchin

O técnico reaproveitou a antiga placa, por isso deu defeito novamente e não foi por falta de lubrificação até porque usei a esteira por anos sem lubrificante. O técnico agendou comigo no período da manhã , porém não compareceu, veio no período da tarde sem avisar, por isso não me encontrou na residência. Porém o caso agora está em tramitação no Fórum de pequenas causas, aguardando audiência.

Bom dia Sr. Adriana!

Conforme informado informado na audiência, o técnico irá comparecer para instalação da placa que já foi consertada pela nossa empresa, com garantia de um ano desde que tenha os cuidados preventivos para que não haja mais a queima do equipamento. Ficamos felizes que o caso tenha sido resolvido com excelência.


Desde já agradeço a atençã.

Att: Joyce Franchin