Comprei, não entregaram e agora não respondem!

Question

Minha esposa e eu fizemos uma compra de 6 vestidos na Joyce Modas - Moda Evangélica, que fica no Bras em Saõ Paulo. A compra foi feita por whats app ******, o pagamento realizado por pix. Tudo parecia uma transação normal, até enviaram um codigo de rastreio do que parecia ter sido enviado. Esse codigo mostrava um endereço diferente do que colocamos para receber, e desde então eles não atendem mais as nossas ligações nem nossos contatos pelo whats. Já são dois meses e nenhum contato sobre receber a mercadoria ou devolver o dinheiro da compra.