Barraca com infiltração de água nas costuras internas e falta de suporte da empresa

Olá! Lamentamos muito pelo transtorno durante a sua primeira utilização da barraca. Entendemos a sua frustração, principalmente por ter ocorrido durante uma viagem.

A entrada de água pode estar relacionada a diferentes fatores, como a intensidade e duração da chuva, a coluna dágua de impermeabilidade do modelo, a forma de montagem, o correto tensionamento da barraca, a posição das costuras e até mesmo a exposição direta da região durante a chuva. Mesmo estando sob uma tenda, dependendo das condições climáticas, a água pode atingir determinadas áreas da barraca.

Porém, para conseguirmos entender melhor o que aconteceu e verificar se existe alguma irregularidade no produto, precisamos de mais detalhes sobre o caso. Se possível, envie fotos ou vídeos da região por onde ocorreu a entrada de água, além do modelo da barraca e, se tiver, informações sobre as condições de montagem e da chuva no momento.

Como a compra foi realizada por uma revenda, após recebermos essas informações poderemos orientar e encaminhar o caso para que a revenda responsável pela venda possa avaliar a situação e verificar as possibilidades de atendimento, mesmo considerando que o prazo para troca informado por você já tenha expirado.

Nosso objetivo é entender o ocorrido antes de concluir qualquer avaliação e buscar a melhor orientação possível para o seu caso.