Colchão inflável Joyfox com defeito após 2 usos, vendedor e Mercado Livre não resolvem.

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua frustração.

Gostaríamos de esclarecer que a garantia estendida é um serviço oferecido e administrado pelo próprio Mercado Livre. Da mesma forma, esse atendimento realizado por meio do chat é de responsabilidade da plataforma, não da Joyfox.

Como o seu produto possui garantia estendida, a análise e a autorização do atendimento são feitas exclusivamente pelo Mercado Livre. Por isso, é necessário continuar o contato pelos canais oficiais da plataforma para que o seu caso seja avaliado e receba a solução adequada.

Entendemos que falar apenas com o atendimento automatizado pode ser frustrante, mas infelizmente a Joyfox não tem acesso aos processos da garantia estendida nem pode aprovar ou intervir nas decisões tomadas pelo Mercado Livre.

Esperamos que a plataforma consiga resolver a situação o quanto antes. Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida sobre o produto.

Bom dia tudo bem? A garantia estendida é coberta pelo próprio mercado livre, precisa realizar esse contato diretamente com o suporte do mercado livre!
Vou entrar em contato com você para te auxiliar!