Produto não entregue e reembolso negado pela Kwai Shop/Joyo Tecnologia

Question

Fiz uma compra na loja através empresa kwai shop, representada aqui no Brasil por joyo tecnologia, o produto não chegou.
Entrei em contato com o vendedor filiado e tive como resposta que a responsabilidade é do kwai.
Fiz contato com a transportadora, obtive resposta de que minha encomenda está restrita na polícia Federal, a transportadora tentou contato com o kwai e não teve retorno.
Solicitei reembolso no aplicativo do kwai e me foi negado.
Enviei e-mail para a central do kwai e não tive resposta.

Accepted Answer

O problema só foi resolvido após reclamação formal aqui no Reclame aqui e no Procon.

Produto não entregue e reembolso negado pela Kwai Shop/Joyo Tecnologia

Consideração final do consumidor