Produto não chegou e status não atualiza.
Em réplica
Belém - PA
09/05/2025 às 14:48
ID: 216685981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site e paguei no pix no mesmo dia. Que foi dia 23/04/2025. Desde esse dia o produto não mudou o status de "Pedido aprovado". Entrei em contato várias vezes pelo WhatsApp e fui informado que a previsão de entrega era para no máximo o dia 08/05/2025, porém hoje já é dia 09/05/2025. Tento entrar em contato para saber o que aconteceu, mas ninguém responde. E nem sequer tenho o código de rastreamento, pois fui informado que houve um erro no sistema.
Gostaria de uma resposta da empresa sobre o meu caso.
O código da encomenda é *****
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 14:07
Olá, sr Agenor
Conforme conversamos pelo Whatsapp, explicamos o ocorrido e a solução para a resolução do seu problema.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Joyspace
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 15:39
Bom, fui informado que houve um imprevisto e estavam esperando a mercadoria do fornecedor para enviar o meu produto. Me deram até hoje 21/05/*******, porém entrei no site e o pedido se encontra com o mesmo status e ainda não atualizou, e no whatsapp também ninguém responde. Gostaria de uma explicação sobre o problema e principalmente uma solução.