Produto pago e não enviado
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2025 às 09:56
ID: 216938007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido (*****), dia 18/04/2025, onde o mesmo foi confirmado o pagamento no mesmo dia.
A data de entrega do produto era dia 29/04, onde não tenho atualização nenhuma, entro em contato com eles via whatsapp e me informaram que tiveram um problema, mas meu produto seria despachado no último dia 09/05, no qual não é verdade. Mando mensagens e não sou mais respondido, já fiz compras anteriores e não tive problemas, mas dessa vez está horrível a comunicação.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 14:25
Olá, sr Eduardo
Conforme conversamos pelo Whatsapp, tivemos um problema de logística mas já resolvido.
Inclusive seu pedido está sendo despachado hoje e o sr receberá o código de rastreio no e-mail cadastrado.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Certo da sua compreensão,
Equipe Joyspace