Fiz uma compra no dia 12 e até hoje o status não mudou, e o contato com eles está inexistente sem nenhuma forma de entrar em contato
Respondida
Montes Claros - MG
15/05/2026 às 10:57
ID: 248734737
Fiz uma compra na loja no dia 12. Até hoje o produto só conta no status de pagamento aprovado. Não consta nem produto em separação.
Mandei mensagem no [Editado pelo Reclame Aqui] e a mensagem nem chega pra Joytoy, entrei em contato pelo Instagram e ninguém responde. Liguei no número informado para contato no site e está programado para não receber chamadas, mandei email e não tive retorno. Ou seja, o contato com eles está inexistente.
O pagamento foi aprovado e simplesmente sumiram
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:22
Olá, Marcelo. Bom dia.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação diante da dificuldade de contato e da demora na atualização do pedido.
Tivemos uma instabilidade operacional nos últimos dias que acabou impactando parte dos nossos canais de atendimento e também ocasionou atraso no processamento de alguns pedidos. De toda forma, seu pedido já foi devidamente encaminhado e a postagem foi realizada ontem, dia 18/05.
Também respondemos seu contato por e-mail com as informações atualizadas do envio para que consiga acompanhar normalmente a entrega.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte necessário até a finalização da entrega.