mercadoria entregue com defeito não recomendo

Não resolvido
São Paulo - SP
13/03/2026 às 12:04
ID: 243181339
comprei 3 luminarias , coelho , panda , capivara somente coelho veio correta restante tudo errado e em caixas cada uma de um fornecedor diferente , empresa não mandou nfs , não recomendo a compra para as crianças pois se vier errado denovo acabou a brincadeira
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:54
Fernando, boa tarde.
Recebemos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer que todo o atendimento já foi realizado diretamente com você pelo WhatsApp. Após seu contato informando que duas luminárias não estavam realizando a troca de cores corretamente, oferecemos imediatamente as opções de troca ou reembolso, conforme nossa política.
Você optou pela devolução com reembolso, e todas as instruções para envio do produto foram repassadas durante o atendimento.
Seguimos aguardando apenas o envio do pacote para que possamos finalizar o processo e realizar o reembolso, conforme combinado.
Nos mantemos à disposição para concluir a solução do seu caso.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 16:00
Sim vcs responderam porém comprei por site para ter comodidade e prazo e acabou que eu tenho que levar em uma base de coleta de vcs , e eu não tenho mais tempo por que como falei era um presente de aniversário , mas infelizmente como sua empresa não tem controle de qualidade o cliente que paga por isso , mas enfim é isso por isso que temos que comprar de empresas sérias que tem um nome a zelar
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 16:01
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1