Pedido de 4 luminárias com atraso, rastreamento confuso e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2026 às 16:37
ID: 244950397
Em 24 de FEVEREIRO comprei 4( quatro) luminárias. Até agora não chegaram. Enviaram explicação de desvio e rastreio. Esse rastreio cada hora dá um endereço diferente inclusive de estado( Rio e SP). Deram prazo da segunda entrega(?) e outro e nada. Está ficando suspeito.
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Resposta da empresa
03/04/2026 às 10:02
Olá! Lamentamos muito pelo atraso na entrega e por toda a confusão com as informações de rastreio, entendemos totalmente a sua preocupação.
Devido à grande demanda que tivemos no período da Páscoa, alguns pedidos acabaram sofrendo atrasos logísticos, e infelizmente o seu foi um deles. Mas ficamos felizes em informar que o seu pedido já foi entregue.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período. Sempre que precisar, pode contar conosco, estaremos à disposição para ajudar!
Muito obrigado!
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 10:22
Recebi meus pedidos no dia 2/4. Devido a demora e receio de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] dou nota 6. Resultado foi um alívio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6