não sinto segurança na compra efetuada
Em réplica
Pará de Minas - MG
14/07/2022 às 10:36
ID: 146730643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de junho de ******* (hoje faz um mês), fiz uma aquisição de uma chuteira no valor de R$*******,99. Todavia, ate o presente momento não foi entregue, pelo código de rastreamento a mim encaminhado, consta que o ******* a minha cidade mas voltou porque "alegaram que o numero não existe", entrei em contato e informei o numero correto "á ******* e curiosamente estava *******", quem a mim recepcionou, disse-me que poderia ficar tranquilo que o produto assim que recebessem, iriam emitir o valor do frete e fariam novamente a postagem do produto, todavia, até o presente momento "faz um mês hoje) o produto não chegou nem atualiza o código de rastreio. Assim sendo, pugno pelo cancelamento da compra, nos termos do Artigo 49 e paragrafo único do CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR) e que o valor seja ressarcido. Caso contrario, tentarei outro meio de reaver o valor. Att
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 10:42
Olá amigo, sua chuteira já foi enviada. Iremos atualizar agora o código de rastreamento e a foto antes do envio. Abraço!
Att Equipe JP Artigos Esportivos
Réplica do consumidor
14/07/2022 às 10:47
Aguardá-lo-ei, todavia, mantenho os termos da reclamação anterior. Att
Réplica da empresa
14/07/2022 às 10:57
Bom dia. Amigo, você cadastrou o endereço errado no site. Dizemos para ficar tranquilo quando avisou porque achamos que teria comprado naquele dia. Porém a chuteira chegou e Curitiba dia 27/06 e você enviou mensagem pelo Instagram dia 01/07. Todos sabemos que não tem como alterar o endereço depois que o produto foi enviado. Por isso falamos para os clientes se atentarem em colocar o endereço correto, se você houvesse avisado antes do envio seria mudado.
Agora como dizemos, temos que esperar o produto voltar ( isso vai depender dos Correios) para assim enviarmos novamente.
Todas informações estão no código de rastreamento: https://**************
Réplica do consumidor
14/07/2022 às 11:03
Bom dia. Numa resposta anterior vocês disseram-me que a chuteira fora enviada, ou seja, reenviaram?
Se sim, vou aguardar pela chegada. Caso contrário, reitero pelo pedido de cancelamento/reembolso.
Quanto ao endereço, de fato, havia me equivocado quando ao número, coloquei ******* quando na verdade era *******, assumo. Porém, não tinha como eu saber as razões pelas quais o procuro não fora entregue sem antes saber da recusa, ademais, é praxe a empresa, quando não encontra o endereço, ligar ou tentar algum contato pra que possa ser orientado.
Bom, no mais aguardo.
Réplica do consumidor
28/07/2022 às 14:43
Bom, infelizmente venho por meio desta reiterar a minha insatisfação. Pelo código de rastreamento consta que o objeto foi retirado pelo remetente. Fiz novamente contato com a loja, onde a mesma insistiu comigo que eu teria que ligar no correio e pedir pra modificar meu endereço, eu falei que não, pois o produto já estava com o remetente e nesse caso o correio não iria modificar nada, por insistência da empresa, liguei e o correio me disse o que eu falei pra loja, qual seja, a loja quem teria que mudar o endereço, obvio. Bom, diante de tantas tentativas de resolver o problema (não falaram absolutamente nada quando pedi pra cancelarem a compra e estornar o valor), não tendo mais jeito, vou judicializar. uma pena saber que empresas parecem pedir para serem processadas e pagarem inclusive eventual dano ao consumidor.
Réplica da empresa
28/07/2022 às 16:23
Estamos resolvendo a situação diretamente com o consumidor.
Att Equipe JP Artigos Esportivos