Troca de vidro e troca de frontal do aparelho celular

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

06/03/2023 às 21:46

ID: 160498219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data de 16/02/*******, foi solicitado junto a empresa a troca de telado aparelho M21s, o aparelho era ótimo, câmera perfeita mesmo com a tela do celular manchada,ficou péssimo depois do conserto, fotos e vídeos embaçados.. Paguei ******* pelo conserto e garantia de 3 meses, hoje na data de 06/03/******* meu celular parou ficou completamente preto, mesmo no dia que levei para conserto NÃO ESTAVA assim, apenas com uma mancha roxa na tela.. A qualidade do material que foi utilizado no meu aparelho é tão baixa que uma unha que passa na tela risca e foi por dois risco na tela que eles NÃO cumpriram o prazo da garantia, disseram que foi mau uso, agora eu pergunto um arranhão na tela de um material de PÉSSIMA qualidade apaga de vez seu aparelho? Sem contar no atendimento do funcionário que o tempo inteiro agiu com ironia . FICA AQUI O ALERTA ..
NÃO MANDEM CONSERTAR O CELULAR neste estabelecimento JP CELULARES ITU/SP
Só sabem vender, levei meu celular para reconserto ás 9h da manhã e foram dar um retorno ás 17h e quando foi para conserto levei às 13h e me entregaram às 17h estranho né??
Uma empresa que preza o cliente e atendimento de qualidade jamais agiria dessa forma .

Grata

Flávia

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Resposta da empresa

16/03/2023 às 23:42

Olá Flávia , boa noite , a reclamação na verdade chegou aqui para uma loja chamada Hilly cells de Hortolândia .. e certo que não foi aqui que fez esse reparo né ? Não tratamos cliente com ironia e pelo que vi aqui na data não atendi ou fiz reparo nesse aparelho mês passado .. queira por favor verifica a loja correta e localização exata . essa aqui e referente uma loja de Hortolândia ! não fica em Itu .. e tenho apenas essa loja . JP celulares era o nome antigo dessa em ******* agora e Hilly cells .. espero ter ajudado em algo e peço perdão por algo .. ótima final de semana ..

Réplica do consumidor

17/03/2023 às 06:28

Bom dia! Agradeço o retorno . Estranho ter caído para vocês pois cadastrei o CNPJ da empresa que me atendeu . Peço desculpas pelo transtorno.

Grata


Flávia