Fiz a devolucao e nao obtenho um retorno
Respondida
Piraju - SP
22/01/2024 às 17:15
ID: 181018667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe venderam uma peça no qual falavam que era a peça do meu veículo quando peça chegou ela não se adaptou e teve ser feita a devolução paguei em pix para obter desconto e agora se quer me respondem a respeito da devolução do meu dinheiro fiz todo procedimento a peça já chegou nas mãos deles e eles se quer me respondem mais no WhatsApp quero meu dinheiro de volta conforme a lei não é possível que vou ter q procurar meus direitos de outra forma
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 16:29
Boa tarde senhora Tatiane Melo cpf*******, espero que se encontre bem
Em relação a sua compra no dia 28/11/******* referente a 01 par de amortecedor dianteiro da chineray a qual a senhora comprou com um de nossos atendentes na época o mesmo lhe enviou fotos antes da venda visto sabermos que existem 2 modelos de amortecedor e o que muda e o coxim dele o qual existe o modelo triangulado e o modelo oval, como a senhora confirmou a peça foi enviado para a senhora no início de dezembro de *******, ocorre que após informação que o seu erro o modelo triangular foi autorizado a devolução sem qualquer custo para a senhor visto temos enviado uma autorização de postagem, porem como a senhora bem sabe a empresa entrou em feria coletiva dia 15/12/******* voltando somente em janeiro as sua atividades o qual logo após recebimento do material microfilmado foi efetuado o estorno em conta correm no seu nome, caso precise temos o comprovante em mãos, tato que no dia 09/02/******* a senhora voltou a efetuar novas compras em nossa empresa sem qualquer problema e ou reclamação,
Qualquer dúvida nos colocamos a seu inteiro dispor para esclarecimento e ou mais informações
Desde já agradecemos sua confiança e esperamos que tenha um ótimo dia
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fone 0*******