JP IMPORTS

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Vila Velha - ES

21/12/2021 às 15:22

ID: 135275517

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no dia 08 de Dezembro fiz contato com a empresa JP Imports onde já compro regularmente e só este ano foram quase 3.*******,00 em peças, nesta data verifiquei os valores do retentor de polia e do volante do veículo Kyron 2.0, onde me foi oferecidos peças originais e paralelo de qualidade segundo palavras da atendente, pela alta diferença de preço optei pelos itens paralelos, o atendimento foi feito e enviado pela braspress compra total de *******,00 o que já traz uma operação duvidosa pois recebi uma NF de n ******* no valor total de 28,50, ao enviar as peças para montagem recebi de volta um video onde sinalizava erro de medida no retentor da polia que deveria ser de 48 x 67 x 8 e recebi uma peça de 48 x 68 x 8 que não entrou no alojamento por ser medida a maior,tive que comprar o original na própria autorizada para liberar o motor, enviei estas informações junto com o vídeo para devolução da peça, já que havia 01 dia de recebido e me foi dito que eu deveria para acertar o problema comprar o retentor de *******,00 e pagar a diferença referente ao valor de *******,00 que eu havia pago, que isto se devia ao fato de eu ter escolhido comprar o paralelo, por ter conhecimento que um retentor não pode ter erro de medida, isso não depende de marca, é uma peça de precisão, aleguei meu direito de devolver o item e que fosse feito por parte da empresa um atendimento com ética, responsabilidade e respeito junto ao cliente, o que ainda não aconteceu, diante do exposto solicito a interferência deste conceituado canal de defesa do consumidor para este caso. Obrigado.