Se Nega a trocar Peças que Danificadas antes dos 90 dias de garantia conforme o código de defesa do consumidor.
Não resolvido
Itanhandu - MG
01/04/2023 às 12:46
ID: 162111411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReportei ao setor de vendas que me passou para o setor de garantia que negou trocar e ainda me escreveu que a garantia é de 90 dias da data da nota fiscal que se Negam a Me Enviar a Nota Fiscal Eletrônica e os Produto demoraram a chegar, tenho todos registros e tambem após chegar tive que agendar e levar em outra cidade para fazer a troca das peças onde tenho a ordem de serviço.
Eles Relatam Para eu entrar em Contato com Fabricante sendo que a responsabilidade São deles.
Att..
Thiago Scarpa
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 09:54
Caro Sr Thiago CPF *******
Como já informado para o senhor pelo canal do setor de garantia, trabalhamos com garantia legal de 90 dias pelo fabricante de acordo com o CDC (código de defesa do consumidor), Lei *******90, não fornecemos garantia estendia para qualquer produto fornecido pelo fabricante; mesmo assim lhe demos a opção de enviar o material ate a data de 09/03/******* já fora do prazo estipulado que faríamos a gentileza de encaminhar ao fabricante Cofap para analise de garantia; o que o senhor novamente não o fez ou seja lhe demos toda a assistência possível mesmo fora de todos os prazos estipulados e mesmo assim não foi feito de sua parte.
Lamento mais não somos fabricante de peças e muito menos fornecemos garantia estendida de materiais.
Réplica do consumidor
28/04/2023 às 12:13
Mentira sua.
Conforme o código de defesa do consumidor, a garantia é sim de 90 dias a partir da entrega do produto ou ordem de serviço onde tenho todas e tudo no prazo Conforme anexos...
A reclamação foi registrada em 01/04/******* os produtos chegaram em 09/01 ou seja, ( dentro do prazo que você não quer assumir) e tenho a ordem de serviço feita dia 16/01/******* tudo dentro do prazo, registrado e tudo informado a você que Só Hoje, depois de 28 dias está respondendo com Mentiras a reclamação usando de má fé e não se responsabilizando por sua empresa e infrigindo a Lei que ampara o Consumidor.
Enganar, Omitir, induzir ao erro, Causar Constrangimento e não dar a Garantia é [Editado pelo Reclame Aqui] Previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Consideração final do consumidor
28/04/2023 às 12:19
Meu Problema Foi Tratado com DESCASO, Má Fé e [Editado pelo Reclame Aqui] segundo o Código de defesa do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/08/2023 às 10:10
voltamos a reforçar o que também temos em registo
mesmo assim lhe demos a opção de enviar o material ate a data de 09/03/******* já fora do prazo estipulado que faríamos a gentileza de encaminhar ao fabricante Cofap para analise de garantia; o que o senhor novamente não o fez ou seja lhe demos toda a assistência possível mesmo fora de todos os prazos estipulados e mesmo assim não foi feito de sua parte.
Lamento mais não somos fabricante de peças e muito menos fornecemos garantia estendida de materiais.
infelizmente nao podemos ajudar se o senhor nao quer se ajudar pois lhe demos todas as chanses para poder resolver seu problema e mesmo assim o senhor nao enviou o material