Reclamar dessa empresa

Natal - RN

23/12/2020 às 08:28

ID: 117138385

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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É muito decepcionante quando vc confia em uma empresa e ela não faz ao menos o básico com o seu cliente. Compramos um notebook, o mesmo já veio com defeito, voltamos para loja, concertou apenas uma parte, depois voltamos pra concluir, o rapaz não soube e nem conseguiu concertar, falou que se não conseguisse iria dar outro, não conseguiu e nem deu outro, pedimos o dinheiro de volta, e já vai fazer de 3 a 4 meses que estamos nisso, mandamos mensagem não responde, já formos até o local, não nos atenderam (não sei se não estavam, mas era em dia e horário de expediente) a justificativa, quando dão né, é que o financeiro que vai cuidar disso, daí vc já tira né, se o dono não tem capacidade de tomar uma atitude pra solucionar um problema desses, que dirá a responsabilidade de cuidar dos nossos aparelhos. Enfim, não vou cessar até resolver, se for preciso ir pra justiça (pelo o que tô vendo vai) vou com certeza, porque essas coisas não se faz com ninguém, eu sou empreendedora e sei que quando vc quer, vc faz, sei que quando vc abre uma empresa a responsabilidade é grande e vc tem que lhe dar com todas as situações de frente com coragem e não se esconder. E vi que não fui a primeira a passar por isso, vi outra reclamação aqui, que levou ano, e nem sei se eles resolveram. Mas fica a dica, não façam negócios nessa empresa, furada!

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Resposta da empresa

23/12/2020 às 10:18

Olá, não temos registros seu em nossa loja!
Todas situações dessa natureza, que é raro, sempre resolvemos. Mas as pessoas não tem coragem de se retratar quando são resolvidas , são muito cheia de diretos para reclamar mas para falar que foram resolvido não tem coragem!
Muitos brasileiros são assim, se ver alguém crescendo vão criticalos pelas falhas!
Falhamos sim e muito como todo ser humano, mas sempre resolvemos, vamos ver se quando for resolvido você vai vir aqui falar que resolveu , se realmente essa postagem for verdade ou é mais um concorrente invejoso!

A maioria das reclamações que tem por aí são concorrentes invejosos com nosso crescimento , que Deus os abençoe

Réplica do consumidor

23/12/2020 às 20:52

Não tem meu registro porque não foi feito no meu nome e sim no do meu marido. Outra coisa, com relação as pessoas não se retratarem, eu entendo perfeitamente, porque agente confia, eu pelo menos paguei a vista, na mesma hora e confiei, e tive isso em troca, então sinto muito mas a raiva da pessoa e a decepção não vai passar, e acredito que se realmente vc quiser resolver é só entrar em contato comigo, não precisar ficar de textinho, na verdade poderia até fazer texto mas de desculpas, e não um texto querendo dizer que seus clientes estão errados, sendo que vcs que erraram, e comigo não foi só em uma coisa. Outra coisa meu trabalho não tem nada haver com o seu ramo então nem se preocupe que não sou da concorrência, acredito que isso possa acontecer mesmo, mas não é o caso. Temos contato apenas com uma pessoa e pelo o que ele falou hoje, parece que é funcionário, eu achava que era o dono, e ele disse que o problema foi enviado para o financeiro e já era pra ter sido resolvido mesmo, disse até que se fosse preciso ia tirar do bolso, o que me levou a pensar que era uma pessoa tentando ajudar, espero não esteja sendo enganada mais uma vez. Enfim, só espero que seja resolvido o quanto antes, porque eu só vi aqui falar, porque isso é algo que eu não faria com ninguém, eu como falei sou empreendedora e quando um cliente reclama, na mesma hora me desculpo, e faço algo pra agradar, seja devolvendo dinheiro, ou até dando de graça um serviço. E também falei porque passou dos limites, muito tempo fiquei só esperando pacientemente. Sem mais.

Réplica da empresa

23/12/2020 às 20:58

Então entre em contato conosco que resolvemos , tenho certeza que o reclame aqui não vai te ajudar.

Réplica do consumidor

26/12/2020 às 11:25

É o que faço quase todos os dias, só tenho um número de whats, que quando responde é com promessas mais nada resolvido. Se tiver mais algum número em que posso falar ou algum meio é só me falar, que com certeza entrarei em contato

Consideração final do consumidor

29/06/2022 às 13:27

Foi resolvido pelo funcionário da empresa que tirou do próprio bolso como ele havia prometido se a empresa não resolvesse e cumpriu, demorou mais pagou. Mas a empresa em si, não tivemos nenhum retorno da mesma, não foi nos dado nenhuma assistência e muito pelo contrário as respostas dadas aqui, foram sempre cheias de piadas e falatório desnecessário que não ajudou em nada. Então o atendimento foi um lixo por parte da empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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