Assunto:* Denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] - Solicitação de Devolução de R$ 15.100,00 *Envolvidos:* JP Master Digital LTDA, Simpay Instituição de Pagamento LTDA, uso indevido do nome Magazine Luiza

Olá, Valter. Primeiramente, lamentamos profundamente pela sua perda financeira e compreendemos perfeitamente a sua revolta. O valor é expressivo e a sua frustração é totalmente legítima.

Gostaríamos de esclarecer, com total transparência e amparados por documentos legais, que a JP Master Digital LTDA não aplicou este [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós também somos vítimas de uma [Editado pelo Reclame Aqui] que explorou uma grave falha de segurança interna na plataforma de pagamentos Simpay.

Nossa conta foi invadida, perdemos totalmente o acesso e os [Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando o nosso CNPJ de forma indevida dentro do ambiente da Simpay para receber os valores de vítimas como você, usando falsamente o nome de grandes varejistas.

Sobre o ponto em que você menciona que 'nos recusamos a devolver': Valter, não se trata de uma recusa. Nós não temos e nunca tivemos acesso a esse dinheiro. A conta está sob controle dos invasores e da própria Simpay. O seu relato de que o banco não localizou os valores no MED apenas comprova que os [Editado pelo Reclame Aqui] sacaram o dinheiro rapidamente através do sistema falho da plataforma recebedora.

Para provar nossa boa-fé, informamos as providências judiciais e criminais que JÁ TOMAMOS hoje:

Bloqueio e Exigência de Estorno: Notificamos a Simpay exigindo o congelamento imediato da conta e a devolução dos valores diretamente aos bancos das vítimas. Eles já confirmaram o recebimento do pedido de bloqueio.

Boletim de Ocorrência: O [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético e a invasão já foram registrados junto às autoridades policiais.

E estamos entrando com uma ação contra a Simpay

ALERTA DE SEGURANÇA URGENTE PARA VOCÊ:
Notamos que você deixou seu telefone, e-mail e Pix públicos nesta reclamação. Pedimos que edite ou oculte esses dados imediatamente. Existem [Editado pelo Reclame Aqui] que monitoram o Reclame Aqui e vão te chamar no WhatsApp fingindo ser "hackers" ou "advogados" prometendo recuperar seus R$ 15.100,00 mediante o pagamento de uma taxa. Não caia nisso, é um segundo [Editado pelo Reclame Aqui]!

Orientamos que você anexe a nossa resposta ao seu B.O. e direcione a sua cobrança judicial também à Simpay, pois eles são a instituição financeira responsável por permitir a abertura e a manutenção dessa conta [Editado pelo Reclame Aqui] no sistema deles. Estamos à disposição das autoridades para colaborar com as investigações

Depositei o dinheiro na conta com o nome da sua empresa, quem tem q me pagar são vcs e quem tem q correr atrás do prejuízo são vcs, me paga e vão atrás eu n tenho q passar por isso.

Com relação a simpay eu ja notifiquei inclusive aqui no reclame aqui as duas empresas sendo CNPJ [Editado pelo Reclame Aqui] ou n são de vcs, me desculpa mais tenho que correr atras de vcs pq meu dinheiro saiu pra vcs.

Olá, Valter. Compreendemos a sua frustração e reforçamos que a nossa empresa compartilha da sua mesma indignação diante deste cenário.

Reiteramos formalmente que não possuímos o seu dinheiro. Nós fomos vítimas de uma [Editado pelo Reclame Aqui] sistêmica ocorrida internamente na própria operação da plataforma Simpay. O nosso CNPJ está sendo utilizado indevidamente sob a custódia deles, e a instituição cortou nossos acessos e se recusa a responder às nossas notificações formais exigindo os bloqueios e estornos.

É de extrema importância destacar que este não é um caso isolado envolvendo apenas a nossa empresa. Uma rápida pesquisa na internet ou aqui mesmo no portal comprova que dezenas de outros CNPJs estão na exata mesma situação: sendo usados indevidamente dentro da Simpay, o que evidencia que a plataforma é a verdadeira raiz deste problema estrutural.

Como o caso já escalou, informamos que a partir de agora o nosso corpo jurídico tratará deste assunto exclusivamente na esfera judicial. Apresentaremos às autoridades competentes os Boletins de Ocorrência, as provas registradas em blockchain e a comprovação da omissão da plataforma.

Esperamos sinceramente que a Simpay, que é a real detentora do ambiente financeiro onde o [Editado pelo Reclame Aqui] ocorreu, seja obrigada pela Justiça a reparar o seu prejuízo. Encerramos nosso atendimento por este canal

Por favor gostaria de ver esse processo e provas de que vocês estão caíram em um [Editado pelo Reclame Aqui] tb se quiserem eu tenho todas as provas aqui de que eu cai no [Editado pelo Reclame Aqui], agora manda seu jurídico entrar em contato comigo e mostrar que vocês foram enganados.

Prezados,

Há 6 dias solicitei que me apresentassem as provas do suposto [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês afirmam ter sofrido, já que o meu dinheiro caiu na conta de vocês via Pix.

Até o momento não recebi nenhum documento, boletim de ocorrência ou comprovante de vocês.

O Boletim de Ocorrência já foi registrado sob n *****/2026, e todos os comprovantes de pagamento estão em posse da autoridade policial e do meu banco.

Esta é a última tentativa de resolução administrativa. Caso não haja retorno e a devolução integral do valor em até 48h, irei prosseguir com as medidas judiciais cabíveis contra a JP Master Digital LTDA e a Simpay Instituição de Pagamento LTDA, incluindo ação de repetição de indébito e pedido de bloqueio de valores.

Aguardo resposta formal por este canal.

Prezados,

Entrei em contato solicitando reembolso do pedido. Até o momento não obtive retorno nem o estorno.

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], pois vcs me enganarame se recusam a devolver o meu dinheiro.

Exijo o estorno imediato.

Todos os prints, comprovantes e protocolos já estão guardados e serão anexados ao processo.
Estou aguardando até agora vcs mandarem comprovantes do [Editado pelo Reclame Aqui] que vcs tomaram, mentira o [Editado pelo Reclame Aqui] é vocês.

Aguardo o comprovante de estorno em caráter de urgência.

Atenciosamente,
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