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João Pessoa - PB

04/05/2024 às 17:00

ID: 188095027

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Comprei uma Scooter PT3s, fiz o pagamento no dia 29/02/24 no valor de R$11.*******,00 via PIX, retornei na loja para retira-la no dia 05/03/24 (Terça). Já nos 02 primeiros dias de uso, observei que a bateria não estava normal, mostrava um percentual no painel porem o consumo era muito rápido, não realizando a KM proposta pelo fabricante, comuniquei ao gerente Alex da Unidade Bancários JP no dia 07/03 (Quinta), o mesmo ignorou e não respondeu minhas mensagens via WhatsApp. No Sabado estava de folga e pela manha coloquei a bateria para recarregar, porém com menos de 1h de carga a Fonte Queimou, colocando em risco minha vida, dos meus familiares e vizinhos, pois moro em apartamento (geralmente eu deixava pra recarregar a noite, mantendo o tempo estabelecido pelo fabricante, para poder usar no dia seguinte), já imaginou se eu estive dormindo? poderia haver um incêndio. Com isso, entrei em contato imediatamente com o Gerente Alex e o vendedor Luiz, solicitando o meu reembolso, pois havia pago o valor total a vista via pix. O mesmo recusou minha solicitação, e ainda me acusou de mau uso sem nem receber o produdo e fazer uma avalição técnica, e acionou a garantia. Fui na loja e fiz a devolução da Scooter ainda pela manha do sábado 09/03. Desde então não tenho respostas do Gerente Alex. Busquei auxilio junto ao Procon PB, quero a resolução o quanto antes, já são 2 meses sem meu dinheiro, sem Scooter que comprei como presente de aniversario ( sou do dia 11/03). Tive grande decepção com a Marca Shineray, passei 5 dias com a Scooter. QUERO MEU DINHEIRO !!