Reclamação não resolvida

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São Paulo - SP

01/12/2023 às 11:39

ID: 177173793

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Sofri uma acidente e sou terceiro, minha moto está na mão deles há 33 dias, e eles estão com dificuldade de entregar minha moto, e alegam que não chegou todas as peças, minha moto se encontra peças até na padaria, uma Cg Honda *******, para mim falam uma coisa, e para seguradora outra, dependo muito da minha moto no dia dia, principalmente para trabalho, e eles só me vem com papo furado, prazos e prazos sendo quebrados, falta neles respeito seriedade e comprometimento.

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Resposta da empresa

01/12/2023 às 13:19

Boa tarde senhor Wesley,

Conforme lhe explicamos ao telefone ,motos que são reparadas pela seguradora, a própria seguradora compra as peças do fabricante da marca e nós fornece, para fazermos a montagem, nós da oficina fazemos somente a parte de alinhamento e mão de obra, nós ficamos no aguardo da entrega das peças por parte da seguradora para que possamos finalizar a montagem da sua moto.
Conforme avisamos por telefone as peças da sua moto chegaram dia 28/11/******* , sua moto entrou no nosso cronograma, para que seja feita a montagem, e assim que finalizada daremos o ok , para a retirada da mesma.
Estamos a sua disposição para quaisquer esclarecimentos.

Réplica do consumidor

01/12/2023 às 14:03

referente a sua moto já esta na lista de montagem do mecanico

todas as motos da semana a previsão de entrega é até sabado, caso fique pronta antes te aviso.

Sejam mais objetivos e caltelosos com oque vocês falam, essas mensagens aí de cima foi vocês que me mandaram, amanhã é sábado minha moto vai estar realmente pronta ou vocês iram mais uma vez me iludir, sejam verdadeiros sejam transparente, eu não queria chegar a esse ponto, quero pegar minha moto de forma amigável, não intendo a dificuldade de voces, a moto é minha segunda fonte de renda, já se passaram 33 dias na mão de vocês tá bom...

Réplica da empresa

01/12/2023 às 15:25

Conforme já haviamos falado antes, amanhã dia 02/12/******* o senhor pode vir retirar sua moto após as 12:00, lembrando que sabado a oficina só funciona até as 14:00.

Att

Consideração final do consumidor

01/12/2023 às 15:52

Sem palavras só lamento pelo ocorrido.

O problema foi resolvido?

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Nota do atendimento

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