[Editado pelo Reclame Aqui] da mudança
Não respondida
São Paulo - SP
03/10/2025 às 20:10
ID: 228487563
Vou compartilhar a minha experiência com essa empresa para quem sabe evitar que outros caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Fizeram a mudança dos móveis da minha casa e quebraram uma travessa caríssima que tinha sido presente de casamento e danificaram um buffet (eu falei várias vezes que era um móvel caro e delicado, mas não me escutaram). Quebraram outras coisas como taças, castiçal e riscaram um banco.
Durante a venda do serviço prometeram desmontagem e montagem de tudo, o que não aconteceu. De fato desmontaram tudo, mas na montagem, o que montaram, montaram errado e teve que ser remontado depois.
Um membro da equipe documentou o que havia sido danificado/quebrado e eu também entrei em contato com a empresa para verificar como resolveríamos e me deram a palavra de que eu não ficaria no prejuízo e que as mudanças tinham seguro. Fiz o pagamento integral da mudança confiando nesta promessa. Após isso chegaram até a mandar uma mensagem aparentemente do seguro sendo acionado e avisaram que demoraria 30 dias para o seguro dar um retorno. Pedi apenas que resolvessem o móvel e a travessa.
Durante esse tempo mantive contato com a empresa para saber se o processo com o seguro estava andando e as respostas já passaram a ser grosseiras. Passados os 30 dias, a empresa parou de responder as mensagens e, embora tivessem garantido que resolveriam o prejuízo, sumiram.
O prejuízo que deveriam assumir é uma nova travessa e o remendo do móvel (como danificaram o tampo, não era possível arrumar completamente).
Fica o alerta para não contratarem essa empresa.