Comprei e não recebi

Question

Eu fis uma compra de dez camisas para fazer um teste com um vendedor do grupo que se diz criador e fundador do mesmo
Porém ele fala que pagou o frete no correio e que elas não conseguem gerar uma tal de etiqueta,daí falei pra ele devolver o meu dinheiro nque não queria mais a compra ele disse que não pode devolver se não vai perder e , e então sou eu que tenho que perder?
Além do mais nunca ouvi fala sobre dificuldade para gera etiquetas