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Campo Grande - MS

04/05/2024 às 14:39

ID: 188089027

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A 2 anos e alguns meses eu contratei um plano de internet com a Vibe Internet fibra ótica, internet perfeita, nunca tive do que reclamar, no entanto na minha região a Vibe vendeu seus serviços a uma empresa chamada https://******* Internet Digital, passado algum tempo começaram os problemas, o dia todo a internet deixa de funcionar, a noite durante o periodo de pouco menos de 3 horas ela funciona, após isso para de funcionar novamente, liguei milhares de vezes, entrei em contato com o suporte via WhatsApp e nada de arrumar, dizem que vão mandar um técnico porém ele nunca vem, quando se questiona se vao vir te respondem que ele ja veio não achou ninguem e foi embora, fiz uma ultima tentativa de chamar o suporte no dia 02/05/*******, me falaram que o técnico iria ate minha residencia no horário das 08:30 ate às 12:00, fiquem ate as 11:50 esperando, então entrei em contato a pessoa que me atndeu ficou me enrolando no WhatsApp das 11:50 ate o horário de 16:44, primeiro de dizia que a ordem de serviço ja estava com o técnico, depois que o mesmo estava a caminho e por ultimo o tecnico ja tinha ido ate minha residencia, não achou ninguém ligou e ninguem atendeu, quando eu questionei que horas foi isso, a pessoa com debeche me disse que era só eu olhar o registro de chamadas, fiz isso e informei que ninguem alem de minha mae havia me ligado, então com uma cara de pau tremenda me perguntou se ele me ajudava com mais alguma coisa, pedi o cancelamento, ele me disse que o setor responsável não trabalhava naquele dia por conta do feriado, então finalizou meu atendimento sem dizer mais nada, no dia seguinte as 9:20 pedi o cancelamento e me enrolaram ate as 12:00 do horário local, quando simplesmente me disseram que iriam para o almoço e depois voltariam para terminar o procedimento, depois das 14H me disseram que precisavam me ligar para finalizar o procedimento de cancelamento, não e ligaram e finalizaram novamente meu atendimento depois disso estou tentando todsa hora cancelar mas sem sucesso, inclusive hoje entrei em contato para pedir de novo o cancelamento as 08:49 da manhã, agora são 13:29 da tarde e a pessoa que começou a falar comigo esta me ignorando. Péssima empresa. E detalhe, a internet ainda não esta funcionando.