JP Odonto

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Sabará - MG

03/07/2026 às 10:31

ID: 252990839

Minha experiência com esta clínica está sendo extremamente decepcionante. Antes de fechar o contrato, fui informada de que em aproximadamente 3 meses meus dentes estariam tratados e eu já estaria usando aparelho. Confiei nessa promessa, mas a realidade foi completamente diferente.
Já se passaram muitos meses e continuo apenas tratando os dentes. A própria dentista já informou que ainda vai demorar para iniciar a colocação do aparelho, ou seja, o prazo prometido não foi cumprido.
Além disso, a clínica limita o atendimento a apenas uma consulta por mês, o que torna o tratamento muito mais demorado e incompatível com o prazo prometido.
Outro ponto que considero um grande desrespeito é a questão dos horários. Se o paciente se atrasar 10 minutos, simplesmente não é atendido. Porém, quando é a clínica que atrasa, a regra não vale. Já esperei 30 minutos e até mais de 1 hora pela dentista em diversas consultas. Exigem pontualidade dos pacientes, mas não têm a mesma consideração com o tempo deles.
O atendimento da recepção pelo WhatsApp também é péssimo: demoram para responder, muitas vezes não resolvem o problema e a comunicação é muito ruim.
Em todo esse período de tratamento, já trocaram minha dentista três vezes, o que passa uma grande sensação de falta de organização e continuidade no atendimento. A alta rotatividade de profissionais também transmite a impressão de que a própria equipe não permanece na clínica por muito tempo.
O mais frustrante é que, mesmo diante de tudo isso, não posso cancelar o tratamento sem pagar uma multa de cancelamento que considero abusiva. Fico presa a um contrato enquanto o serviço prestado é muito diferente do que foi prometido no momento da contratação.
Não recomendo esta clínica. Minha experiência foi marcada por promessas não cumpridas, demora excessiva, consultas limitadas, atrasos constantes da clínica, atendimento ruim pelo WhatsApp, troca frequente de dentistas e um contrato que dificulta o cancelamento.