Cancelamento do plano.

Resolvido
Poranga - CE
09/03/2025 às 13:19
ID: 211696581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a vários dias tentando cancelar plano, entrei contato e falaram que ia me direcionar ao atendimento online com o financeiro, aí o do financeiro chegou e perguntou e o motivo da desistência, falei que era porque ia viajar e depois disso não me responderem mais. E dia 05, que é o dia de pagar o boleto, entrarem em contato por 2 whats, o da recepção e do check list, aproveitei e falei novamente que queria cancelar o plano, ia aproveitar que era dia de pagamento e ia pagar e cancelar logo, nem me responderam.
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Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 18:47
Sempre que eu ia fazer algum procedimento dentário, quando era na hora de finalizar, tem umas moças que a empresa contrata para persuadir você a comprar. Tudo bem, eu sei que tem que vender os planos e tudo mais, mas elas são muito insistentes. Você fala que não quer e começam a falar outras coisas e acabam voltando a mencionar a oferta. Eu acho que a empresa orienta elas a fazerem assim. Aconteceu um imprevisto e eu precisei viajar. Logo em seguida, entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento do plano. Perguntaram o motivo do cancelamento e eu falei que era por conta de um imprevisto que eu precisei viajar e não poderia retornar mais. O número com o qual eu entrei em contato falou que ia me direcionar para o setor financeiro. Quando o número do setor financeiro entrou em contato comigo, fez a mesma pergunta: "Qual seria o motivo do cancelamento?" E eu falei novamente que ia viajar e não daria para continuar frequentando a JP Odonto. Depois que falei o motivo novamente, nem me responderam. Entrei em contato novamente e perguntaram de novo o motivo do cancelamento, e não resolveram o problema. Se passaram vários dias e, quando estava próximo do dia de pagar o boleto. Dois números da empresa entraram em contato para falar que já era dia de pagar o boleto. Falei novamente que queria cancelar o plano, perguntaram novamente o motivo e falaram que eu precisaria ir à clínica para assinar a quebra de contrato. Falei que não podia ir à clínica pois já tinha viajado e que eles poderiam me mandar guia em PDF, eu assinava e mandava para eles novamente. Depois desse trâmite todo, finalmente consegui efetuar o cancelamento do plano odontológico..
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2