Cancelamento de compra
Não respondida
Salvador - BA
10/05/2026 às 21:58
ID: 248247173
Hoje realizei uma reserva para jantar na ***** através do site da empresa, efetuando previamente o pagamento no valor de R$ 99,90 no *****, conforme exigido para confirmação da reserva.
Ao chegar ao estabelecimento, participei normalmente do rodízio e consumi apenas um refrigerante e um drink, itens que eu já sabia que deveriam ser pagos separadamente.
Porém, no momento do pagamento, ao apresentar o *****/comprovante da reserva já paga antecipadamente, fui surpreendido com a informação de que o valor não seria aceito no estabelecimento e que eu teria que realizar um novo pagamento do rodízio. Ou seja, fui obrigado a pagar novamente por um serviço que já havia sido quitado anteriormente.
Além do constrangimento causado, considero a situação um absurdo e uma total falta de respeito com o consumidor. Solicitei o [Editado pelo Reclame Aqui] do valor pago antecipadamente no cartão e fui informado de que não teria como resolver.
Quero uma solução imediata, com o [Editado pelo Reclame Aqui] do valor pago indevidamente, pois não é aceitável que o consumidor arque duas vezes com a mesma cobrança por falha do estabelecimento ou do sistema utilizado pela empresa.