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Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

24/05/2023 às 23:53

ID: 165265967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um pacote para Curitiba, para o 29/4 a 01/05/*******.
E exatamente faltando minutos para o embarque a Juliana notificou que a viagem foi cancelada, explicou que a empresa de ônibus contratada não recebeu o Pix que a mesma realizou e cancelou a liberação dos ônibus. Mesmo com o estresse, frustração e todo o ocorrido, entendi e dei um voto de confiança para aguardar o estorno.
No dia 2 de maio ela se pronunciou informando q iria dar início aos estornos, dia 9 de maio se pronunciou perguntando as datas dos vencimentos dos cartões para poder realizar os estornos, e conforme o solicitado eu enviei, até o dia 17 não obtive mais nenhuma informação, então entrei em contato com a Juliana e a mesma me informou que até dia 19 me daria a resposta do estorno, a [Editado pelo Reclame Aqui] aqui já pagou a primeira parcela da viagem que não aconteceu, dia 22 mandei msg pedindo informações e não fui respondida, dia 23 comentei na página do Instagram e eles pediram para entrar em contato no privado, e apagaram as minhas mensagens.
Esse tipo de atitude é desrespeitoso essa semana já se completam 30 dias e não obtive meu estorno.
E agora usando esse espaço no reclame aqui, vi outro cliente que está na mesma situação desde janeiro desse ano.
Estou registrando aqui esse ocorrido lamentável e acionando uma advogada.