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São Paulo - SP

23/06/2023 às 10:00

ID: 166955929

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 26/04/23 comprei um pacote para Curitiba, de 3 dias ( 29/4 a 01/05/*******) , paguei por PIX o valor total do pacote de R$ *******,00. Faltando minutos para o embarque a Juliana, proprietária da empresa enviou mensagem por whatsApp informando que a VIAGEM FOI CANCELADA devido a problemas com a empresa de ônibus contratada. que cancelou a liberação dos ônibus por não acusar o pagamento. Mesmo com a frustação de estar com as malas prontas e não poder embarcar, confiamos na palavra dela que iria solucionar o mais breve possível e devolver o valor pago.
No dia 2 de maio ela se pronunciou informando q iria dar início aos estornos, mas os dias foram passando e apenas desculpas e justificativas foram apresentadas sem nenhuma proposta concreta da devolução.
Já se passaram quase 60 dias e continuo sem receber um centavo de volta, assim como a maioria do grupo que comprou esse pacote, cerca de 30 pessoas.
Minha indignação é que essa empresa continua vendendo pacotes de viagens, mas não se preocupa em devolver o dinheiro das pessoas que pagaram por um serviço não realizado.