Assunto: Notificação de Cobrança e Reclamação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2023 às 17:52
ID: 171291665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 15 de junho de *******, contratei os serviços de sua empresa, JP Agência de Viagens e Turismo LTDA, registrada sob o CNPJ*************, com o propósito de obter assistência na obtenção de visto americano. O senhor se comprometeu a finalizar o processo até o final de julho e, em troca, solicitou o pagamento de R$1.*******,00 reais pelos serviços prestados.
Lamentavelmente, desde então, não recebi nenhum comprovante ou protocolo de entrada referente ao meu processo de visto americano, apesar de várias tentativas de contato. Meus telefonemas e mensagens não foram respondidos, e quando tentei contatá-lo pessoalmente, sempre alegou estar ocupado.
Gostaria de lembrar que esta situação não está de acordo com as práticas comerciais e legais aceitáveis. Em virtude disso, estou formalmente notificando-o de acordo com meus direitos.
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 22:21
ja esta sendo resolvido com a vanessa
Réplica do consumidor
09/09/2023 às 12:56
Prometeu resolver nesta semana mas não.feu retorno algum!!!
Um completo https://******* o cliente!!!
Ainda não devolveu o valor pago antecipadamente.
Desrespeito total.
Réplica da empresa
09/09/2023 às 14:16
boa tarde a Vanessa sera reembolsada na terca feira proxima
Réplica do consumidor
13/09/2023 às 10:24
Não houve a devolução na data informada pelo contratado.
Réplica do consumidor
18/09/2023 às 13:44
Tomaremos todas as medidas judiciais cabíveis